Політика повернення
Ця політика розроблена відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів із моменту його отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
- наявні бірки, пломби, оригінальне паковання;
- є документ, що підтверджує покупку (електронний підходить).
Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
Щоб оформити повернення, напишіть нам на order@edc.day. Ми надамо вам інструкції щодо повернення та адресу для відправлення товару.
Процедура повернення
- Зверніться до нас за email або телефоном;
- Отримайте інструкції та адресу для повернення;
- Відправте товар через обрану службу доставки;
- Після отримання та перевірки товару ми обробимо повернення.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови КМУ №172, не підлягають поверненню зокрема:
- засоби особистої гігієни, аптечки та медично-господарські вироби;
- товари, що контактують зі шкірою/тілом після розпакування;
- товари з ознаками використання, пошкодженнями або неповною комплектацією;
- подарункові картки та товари з розпродажу (sale).
Якщо маєте сумніви щодо можливості повернення конкретного товару — зв’яжіться з нами.
Повернення товарів із браком або пошкодженням
У разі отримання товару з видимими пошкодженнями, виробничим дефектом або не тієї позиції просимо повідомити нас протягом 3 робочих днів з моменту отримання посилки.
- ми беремо на себе витрати на доставку у разі підтвердженого браку або помилки комплектування;
- пропонуємо ремонт, заміни або повне відшкодування (за погодженням із покупцем).
Контакти: order@edc.day
Обмін товару
Обмін здійснюється за правилами повернення. Найшвидший спосіб отримати інший товар — оформити повернення чинного, а після підтвердження — зробити нове замовлення.
Відшкодування коштів
Після отримання та огляду повернення ми повідомимо про схвалення або відмову у відшкодуванні.
- Повернення коштів здійснюється на початковий спосіб оплати протягом до 7 робочих днів після схвалення.
- Банки або платіжні сервіси можуть потребувати додаткового часу для відображення транзакції.
- Після обробки повернення ви отримаєте підтвердження у вигляді повідомлення (SMS) або електронного чека про повернення коштів.
Якщо минуло понад 8 робочих днів від моменту підтвердження, а кошти не надійшли, напишіть нам: order@edc.day.
Вартість доставки при поверненні
- Товар не підійшов / передумали: доставку оплачує покупець.
- Пошкодження, брак або помилка комплектування: доставку оплачуємо ми.
Контакти
Email: order@edc.day
Телефон: +380675771180
Адреса для зв’язку: 69035, Україна, м. Запоріжжя, вул. Сталеварів, 26