Питання та Відповіді

Оплата замовлення онлайн на сайті забезпечена платіжною системою plata від mono. Після успішної оплати банківською картою Visa/Mastercard, Apple Pay або Google Pay на сторінці з'явиться інформація про стан транзакції. Ми гарантуємо безпеку платежів, а також надійний захист даних вашої банківської карти при оплаті онлайн.

Повну вартість замовлення ви оплачуєте в момент отримання посилки у відділенні «Нова Пошта».

Зверніть увагу: за оплату посилки післяплатою, кур'єрська служба «Нова Пошта» автоматично нараховує комісію за переказ коштів і страховку до загальної суми вартості вашого замовлення.

Замовлення від 5 000 грн можна оплатити частинами. Ви самі обираєте кількість платежів — від 3 до 5. Сума ділиться порівну, перший платіж списується під час оформлення, решта — раз на місяць. Переплати немає: комісію за послугу сплачуємо ми.

Послугу надає monobank. Оформлення відбувається на сторінці оплати: обираєте «Покупка частинами» та кількість платежів. Рішення про доступність послуги та ліміт приймає банк.

Замовлення ми відправляємо одразу після підтвердження оплати.

Надавач послуг:
АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» ліцензія НБУ No92 від 20.01.1994, номер у держреєстрі банків No 226.
Характеристики продукту:
- Мінімальна сума розстрочки: 2 грн
- Максимальна сума розстрочки: 400 000 грн
- Реальна річна процентна ставка: 0,000001%
- Доступний строк, платежів: 3 - 25
- Порядок погашення: щомісячні платежі рівними частинами
- Перший платіж у момент оформлення покупки
- Інформація про істотні характеристики продукту та попередження розміщені на сайті продукту chast.monobank.ua

Зазвичай термін доставки становить від 1-го до 2-х днів з моменту замовлення. Якщо ви зробили замовлення до 17:00 — ми відправимо його в той самий день. Ці умови доставки не включають святкові та вихідні дні, однак, ми намагатимемося відправляти замовлення і в ці дні.

Вартість доставки оплачує покупець, згідно з тарифами компанії «Нова Пошта». Якщо сума вашого замовлення понад 2500 грн — вартість доставки для вас буде безкоштовною.

Усі відправлення страхуються на повну вартість замовлення.

Поки цей спосіб доставки замовлень не доступний, але ми працюємо над цим.

Повернути або обміняти придбаний товар належної якості можливо протягом 14 календарних днів після його купівлі.

Поверненню та/або обміну підлягає товар, що зберіг свій первісний вигляд, фабричні ярлики та оригінальне пакування.

Для повернення необхідно:

1. Зв'язатися з нами будь-яким способом, вказаним на сторінці Контакти
2. Спакувати та відправити товар через кур'єрську службу «Нова Пошта».

У разі повернення/обміну товарів належної якості (без браку) поштові витрати оплачує покупець. Якщо ж так трапилось що ви повертаєте/обмінюєте товари неналежної якості (брак) — поштові витрати ми беремо на себе.

Повернення коштів здійснюється після отримання нами товару протягом 2-3 робочих днів у той самий спосіб, яким здійснювалася оплата товару.

Будь ласка, перед поверненням товару переконайтесь в тому, що він має товарний вигляд, пломби, ярлики, захисні плівки та інше оригінальне пакування. Ми залишаємо за собою право провести незалежну експертизу.